Preguntas frecuentes
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Sus patrones son aptos para principiantes?
Cada patrón está claramente etiquetado con un nivel de habilidad ( principiante , principiante seguro , intermedio o avanzado) para que sepa qué esperar antes de comenzar.
Todos los patrones requieren conocimientos básicos de costura y herramientas. No necesitas experiencia con muñecas ni juguetes. Los tutoriales son detallados con instrucciones paso a paso, fotos y algunos incluyen videoguías.
Si estás empezando, te recomendamos:
2. ¿Necesito una máquina de coser?
Recomendamos usar una máquina de coser para obtener mejores resultados; todos los patrones están diseñados con eso en mente. Se puede coser a mano (por ejemplo, con puntada atrás), pero es más lento y más detallado.
3. ¿Está incluido el margen de costura?
¡Sí! El margen de costura es de 0,7 cm (1/4") y está incluido en todos los patrones de costura a máquina. Algunos patrones de costura a mano o mini patrones pueden no tener margen de costura, pero esto siempre se indica en la descripción del artículo. Los patrones utilizan medidas métricas e imperiales.
4. ¿En qué idioma están los patrones?
Todos los patrones están escritos solo en inglés . Puedes usar el Traductor de Google para ayudarte. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda con términos específicos.
5. ¿Los patrones son digitales o impresos?
Todos nuestros patrones son archivos PDF digitales . No recibirás nada por correo. Puedes descargarlos, imprimirlos y reimprimirlos en casa cuando los necesites.
6. ¿En qué formato están los patrones?
Los patrones se proporcionan en formato PDF . Puedes abrirlos con un programa gratuito como Adobe Acrobat Reader .
7. ¿Cómo imprimo patrones correctamente?
Imprima a escala 100 % (no escale ni ajuste a la página). En cada patrón encontrará un cuadrado de prueba para comprobar la escala e imprimir el resto del patrón . Las instrucciones de impresión se incluyen con cada archivo de patrón para garantizar la precisión.
8. ¿Necesito una impresora especial?
No se necesita una impresora especial. Puedes usar cualquier impresora doméstica.
9. ¿Cómo recibo mi patrón?
Tras la compra, recibirás un enlace de descarga en la pantalla de confirmación y por correo electrónico. Guarda el archivo en tu dispositivo. Si no lo encuentras, revisa la carpeta "Descargas".
10. Compré un patrón y ahora no lo encuentro por ningún lado, ¿dónde debería buscar?
Por favor revise su bandeja de entrada de correo electrónico (incluyendo las carpetas de Promociones , Spam o Correo no deseado ): su enlace de descarga fue enviado automáticamente justo después del pago.
Si no lo ves ahí, no te preocupes: puedes volver a stellapatternstudio.com y acceder a tu patrón cuando quieras. Guardamos todas tus compras ❤️
Aquí te explicamos cómo iniciar sesión:
1. Haga clic en el ícono de la personita en la esquina superior derecha del sitio.
2. Ingrese la misma dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago.
3. Recibirás un código de 6 dígitos por correo electrónico: ingrésalo para iniciar sesión.
4.Haz clic en “Mis pedidos” y verás todos tus patrones listos para descargar.
11. ¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente ejecutamos nuestro sistema de pago únicamente a través de PayPal.
12. ¿Puedo cancelar o devolver mi compra?
Al ser un producto digital, no se aceptan reembolsos ni cambios una vez descargado el archivo. Si cometiste un error o necesitas ayuda, contáctanos; siempre intentaremos encontrar una solución. 💛
13. ¿Puedo compartir el patrón con otra persona?
No, compartir, revender ni distribuir el patrón (digital o impreso) está estrictamente prohibido. Cada cliente debe adquirir su propia copia.
14. ¿Puedo vender artículos terminados hechos con sus patrones?
Sí, puedes vender artículos hechos a mano que crees con nuestros patrones. Sigue estas reglas:
- Hazlos a mano, no producción en masa.
- Vender directamente a los clientes, sin ventas al por mayor.
- No altere los patrones para crear nuevos diseños para revenderlos.
- Por favor, dé crédito: “Patrón de @stellapatternstudio” cuando publique en línea.
15. ¿Puedo modificar el patrón?
Sí, se permiten pequeños cambios (cara, colores, mezcla de piezas). Pero no uses el patrón para crear un diseño diferente para vender. Si lo compartes en línea, menciona: "Modificado de un patrón de Stella Pattern Studio".
16. ¿Puedo utilizar tus patrones en talleres?
Sí, solo para talleres presenciales . Cada estudiante debe adquirir su propia copia del patrón. Para usar el taller, contáctenos primero. No se permiten clases en línea sin cita previa.
17. ¿Cómo debo cuidar los juguetes terminados?
Limpiar suavemente con un paño húmedo. No lavar a máquina , ya que podría dañar los materiales y los detalles.
18. ¿Quién es responsable de la seguridad de los juguetes?
Tú eres. Como fabricante, eres responsable de garantizar que los juguetes cumplan con las normas de seguridad de tu región, especialmente al venderlos o regalarlos a niños.
